Considerações gerais
Antes de solicitar qualquer reembolso, é essencial entrar em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: contato@upcasebr.com. O processo de reembolso só será iniciado após esse contato prévio, com o número do pedido em mãos.
Processo de solicitação
O cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago dentro do prazo legal, desde que atendidas as condições de análise do produto. O reembolso será efetuado somente após a avaliação do caso pela nossa equipe.
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O prazo máximo para solicitação de reembolso é de 14 dias corridos após o recebimento do pedido.
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O estorno será feito em até 14 dias após a aprovação, por meio de depósito em conta bancária informada pelo cliente.
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Caso o produto apresente defeito após o prazo de 7 dias corridos da entrega, será considerado dentro do Prazo de Garantia, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.